Si ves el sello de seguridad y confianza en las páginas web en las que navegas, esto significa que la empresa ha sido certificada cumpliendo un proceso de verificación de seguridad en Internet y con las normas de nuestra certificación de seguridad.
Estas empresas a través del Sello te dan la posibilidad de reclamar gratuitamente ante SEGOC si tienes una incidencia online de seguridad, de sus productos y/o servicios y si su Servicio de Atención al Cliente no ha podido resolverla previamente.
Siempre es recomendable que intentes llegar a un acuerdo amistoso con la empresa y, por ello, SEGOC se pone a tu disposición. Si llegamos a un acuerdo, evitarás la dilatación en el tiempo de la resolución de tu reclamación y habrás obtenido un beneficio.
Recuerda que la empresa está cumpliendo anualmente a unos requisitos de certificación de seguridad y calidad.
En el apartado Consumidor encontrarás el formulario para consultas o reclamaciones.
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